Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Подлежит ли бижутерия возврату или обмену». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При этом совершенно нет необходимости в объяснении причин такого возврата. Также есть возможность отказаться от товара в любой момент доставки. Все остальные правила относительно комплектности, сохранения товарного вида и иные требования к товару должны быть соблюдены такие же, как и при возврате в обычный магазин.
А здесь меня начинают терзать сомнения – понятное дело, продавцам возиться не хочется, но по закону как? Пыталась погрузиться в закон о защите прав потребителей, но там конкретно ничего не сказано. Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.
Содержание:
Когда нельзя вернуть бижутерию?
В данный перечень входят товары непродовольственной группы надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или поменяны на товар другого размера, формы, фасона или расцветки.
Предположим, что у вас на руках бижутерия, имеющая товарный вид, сохраненные чеки и не прошло 14-ти дней с зафиксированного момента покупки, а продавец отказывает вам в законных требованиях.
Есть вероятность, что персонал салона войдет в ваше положение и удовлетворит просьбу. В случае отказа можно просить о встрече с руководством – возможно, для вас сделают исключение из общего правила, согласно которому ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.
Полный перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, содержится в таком нормативном акте, как Постановление Правительства РФ, датированном от 19 января 1998 за номером 55. Он исчерпывающий и не может быть дополнен или изменен продавцом по своему усмотрению.
Часто бывает так, что купили какое-либо украшение, пришли домой, примерили, а оно вам не нравится и кажется не таким оригинальным. Сложите украшение в упаковочную коробку и аккуратно закройте. Вернуть товар можно, только если он не использовался, а товарный вид остался сохраненным. Конечно, вернуть бижутерию намного проще, чем, к примеру, обувь.
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, купили вчера наушники беспроводные, не работает одно ухо, т.е. товар ненадлежащего качества. Чеки, товарный вид, все сохранено. Могут ли отказать в возврате денег на месте, ссылаясь на то, что наушники могут относится к отдельной категории товаров, или, наоборот, вернут деньги, а поменять будет нельзя на аналогичный товар? При этом сотрудники АЗС не только отказались мне обменять на другое масло с доплатой, но и вообще отказались мне осуществить возврат денежных средств за покупку моторного масла, ссылаясь при этом на перечень товаров, не подлежащих возврату, ссылаясь в перечне вообще на бытовую химию, а при чем здесь бытовая химия и средства для правильной эксплуатации транспортного средства?
Порядок возврата бижутерии в магазин
Позвонили в магазин, нам объяснили, что «товар надлежащего качества возврату не подлежит». Да я бы даже не вернула, а просто поменяла на какой-нибудь ещё кругленький шармик, тем более, что по стоимости одинаково. Я вот понимаю, бельё нельзя вернуть, но насчёт украшений не уверена – подлежит ли возврату бижутерия?
На 12В у них вообще их не бывает. Запасные части связанные с электкрикой они меняют, только если есть претензия по качеству.
В какой-то момент наступил тот день, когда рынок стал нуждаться во внешнем вмешательстве для того, чтобы покупатель получил качественный товар, а продавец получил реальную выручку от реализации. Конечно же, многие из открытых возможностей используют для удешевления продукции. Это хорошо, но часто работает против потребителя. Вот тут и должно вмешаться государство.
Кассовый чек является не только инструментом государственного механизма по контролю уплаты налогов, но и гарантией того, что вам вернут ваши деньги.
Можно ли вернуть бижутерию в «Леди Коллекшн»?
Ни один из действующих на сегодня на территории Российской Федерации НПА не устанавливает возможность обмена продовольственных товаров, отвечающим всем требованиям надлежащего качества.
Возврат некачественного товара может быть произведен:
- если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
- если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
- когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
- если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.
Законодательство каждой страны разное, но объединяет их, пожалуй, одно – защита прав потребителей. В Российской Федерации настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ).
Что такое бижутерия и что к ней относится?
Ювелирные изделия – замечательный подарок, уместный всегда. Но при выборе украшения довольно легко ошибиться с размером кольца, длиной браслета или цепочки. В конце концов, вещь может просто не понравиться.
Так, срок предъявления интернет-продавцу товара надлежащего качества обратно установлен в 7 дней, но если вместе с товаром покупатель не получил письменный вариант документа, где разъяснялись бы сроки возврата, то возможность обмена или возвращения товара продлевается до 3 месяцев.
Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность.
И так получилось, что муж, решив сделать мне сюрприз, тоже купил мне браслетик-основу серебряный, причём в тот же день и в том же магазине ))) Только мы были там в разное время! Два браслета мне ни к чему, вот мы и решили его поменять или сдать обратно. Позвонили в магазин, нам объяснили, что «товар надлежащего качества возврату не подлежит». Да я бы даже не вернула, а просто поменяла на какой-нибудь ещё кругленький шармик, тем более, что по стоимости одинаково. Я вот понимаю, бельё нельзя вернуть, но насчёт украшений не уверена – подлежит ли возврату бижутерия? Мы несколько раз возвращали вещи в магазины – просто потому, что передумали!
Возврат бижутерии в интернет-магазин
Предложите различные варианты – можно пойти на обмен с доплатой, обмен на изделие меньшей стоимости с потерей некоторой суммы.
Хотела вернуть в магазин или обменять на новый но мне отказали. Сказали что только могут отремонтировать в сервисном центре(пылесос на гарантии). Могу ли я вернуть деньги либо обменять на новый?
Информация из данной статьи может быть не полной, по причине частого изменения законодательства. Кроме того, конкретно ваша ситуация возможно требует, более детального изучения.
Мы знаем, как потребители, что купленный товар можно отдать или обменять даже по истечении некоторого времени после покупки. Удобно нам, но куча проблем продавцу. Государство и тут пришло на помощь и не бросило несчастных продавцов наедине с проблемой, составив список, какие товары не подлежат возврату и обмену. Этот перечень регламентируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) и есть общедоступным.
Возврат некачественной бижутерии
Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.
Вышеупомянутые товары невозможно обменять, даже если их состояние не изменилось с момента покупки, они надлежащего качества, не повреждены.
Предположим, что по каким-то причинам вам не понравилась купленная бижутерия. Тогда купленный товар можно обменять на аналогичный.
Можно ли вернуть бижутерию, если она не понравилась?
На этот Перечень есть ссылка в статье ЗПП про возврат товаров надлежащего качества. Если смотреть Закон о защите прав потребителей в Консультанте+, то можно сразу перейти в Перечень.
Если такой «продавец» отказывает вам в возврате средств, тогда вы цитируете закон, согласно которому продавец обязан вернуть покупателю денежные средства в течение 14 дней, причем не считая дня приобретения товара.
Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.