Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Гарантия на одежду по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Недостатки — любое различие продукции требованиям нормативно-правовых документов, условия договоров или требованиям, которые предъявляют к ним, а также информаций и продукций, предоставленной производителем (продавцом). Может быть устранена в течение 14 дней, и это не повлияет на внешний вид и функциональность изделия.
Приведем лишь базовые права потребителей, которые чаще всего интересует наших клиентов. Возврат в течение двух недель со дня покупки.
Как нетрудно догадаться, одежда, ставшая объектом перехода вещного права, то есть продающаяся продавцом и приобретаемая покупателем, относится к категории непродовольственных товаров, соответственно, сделки по ее купле-продаже должны регулироваться положениями Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей.
Содержание:
С какого момента срок исчисляется
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Один из наших читателей столкнулся со следующей проблемой – приобрел зимнюю куртку, утепленную натуральным мехом. Но сразу же после первой носки мех посыпался.
Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем кассового (товарного) чека (с указанием даты покупки, модели (артикула) изделия) вместе с дефектным изделием доокончания гарантийного срока.
Клиент имеет право вернуть / обменять товар в течение 14 дней не считая дня покупки при условии, что товар не был в использовании, сохранении его товарный вид и потребительские качества.
Существует ли гарантийный срок для одежды? Ответ на этот вопрос содержится в части 2 статьи 19 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».
Все это должно быть осуществлено в течение 3 рабочих дней со дня обращения клиента. Образец претензии на возврат качественного можно скачать здесь.
Если же срок гарантии не установлен ни тем, ни другим, в действие вступает установленный государством двухгодичный срок со дня продажи вещи – или, при невозможности установить этот день, со дня ее изготовления. Для обычной одежды срок гарантии начинает истекать со дня ее приобретения в магазине (или доставки по почте, курьером и т.д. при дистанционном заказе). Для сезонных изделий гарантийный срок исчисляется с момента наступления времени года, для которого они предназначаются, если вещи куплены заранее. Для сезонных товаров, купленных в продолжение соответствующего сезона, срок гарантии отсчитывается как в первом случае.
Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Согласно статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2018) «О защите прав потребителей: 1.
Может ли он вернуть куртку в магазин и получить свои деньги обратно? Первое, что можно сделать в подобной ситуации, — поговорить с продавцом и выяснить, есть ли гарантия на вашу куртку. Возможно, вам о ней просто не сообщили и по ошибке сразу не выдали гарантийные документы.
Вы можете отказаться от заказа вплоть до момента его отправки курьером или Почтовой службой. Позвоните или напишите нам и попросите отменить Ваш заказ.
Исходя из норм, закрепленных в 6 части 5 статьи Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», гарантийный срок представляет собой отрезок времени, на протяжении которого потребитель, обнаружив, что качество купленного товара не соответствует требованиям, вправе потребовать обменять или отремонтировать этот товар, снизить цену товара пропорционально обнаруженным недостаткам либо вернуть товар и получить обратно денежные средства, уплаченные за товар.
Добрый вечер. Обращайтесь еще раз в магазин, напишите отзыв в книге отзывов и предложений находящегося в углу потребителя. Требуйте обмена на аналогичную пару или полный возврат средств. Если Вас игнорируют, требуйте письменное объяснение и причину отказа. Звоните в присутствии администрации магазина в отдел Прав защиты потребителей вашего города и объясните ситуацию.
В каком размере определяется срок действия гарантии на одежду? Из вышесказанного следует прямая обязанность продавца выставлять на продажу только качественные товары (или предупреждать покупателя о наличии у изделия дефектов до совершения последним покупки).
Отсутствие у потребителя (У Вас) кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Закон о правах потребителей (ЗоЗПП) № 2300-1 от 07.02.1992 – далее Закон, даёт широкий спектр возможностей по отстаиванию интересов, нарушенных продавцом или производителем. Это касается и гарантии на обувь. Согласно Закону, на обувь изготовителем может устанавливаться (ст.
Гарантийный срок на товар, что нет определенного сезона носки, исчисляется со дня продажи товара, на сезонный товар — с начала соответствующего сезона (Статья 7 ЗЗПП). Гарантия на изделие действительна только в период сезона, к которому этот товар относится. Например, кожаные босоножки (гарантия 30 дней) приобретено 10 сентября (в 6 дней до окончания сезона). Гарантия на них истекает 7 июня следующего года (на 24 день от начала летнего сезона).
Если в течение этого гарантийного срока в изделии обнаружатся дефекты (существовавшие в момент первоначальной покупки) интернет магазин ModaMio бесплатно отремонтирует это изделие или заменит его на приведенных ниже условиях.
На шубы из целиковой норки, а также иную верхнюю одежду из целиковой норки — 12 месяцев со дня, следующего за днем покупки, если изделие приобретено в зимний сезон, или же 12 месяцев со дня начала зимнего сезона, если изделие приобретено не в зимний сезон. В соответствии с Законом Санкт-Петербурга № 97-28 от 06.06.1997 г. «Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга» установлены следующие даты наступления сезонов: — Зимний сезон: с 05.12 по 16.03 включительно; — Весенний сезон: с 17.03 по 01.06 включительно; — Летний сезон: с 02.06 по 11.09 включительно; — Осенний сезон: с 12.09 по 04.12 включительно. Кожгалантерея (сумки, ремни, перчатки) На своем сайте мы не указываем всех законов – их очень много и они постоянно меняются.
Гарантийный срок на сезонную одежду: как определяется
Несчастные случаи, пожары, попадания инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, облучения и иных видов внешнего воздействия или влияния.
Если гарантия на это изделие есть – вам поможет Закон о защите прав потребителей (пункт 5, статья 18). Согласно этому пункту, продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества.
Она может использоваться по назначению. Некачественные изделия могут содержать недостатки, возникшие в период производства или транспортировки. К дефектам относятся порванные швы, испорченная фурнитура и пятна на ткани.
Для сезонных товаров например, обуви или одежды гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента наступленияОбратите внимание, что от уплаты госпошлины в таком случае потребители освобождены п. 3 ст. 17 Закона О защите прав потребителей .
Как сделать возврат одежды в магазин
К дефектам относятся порванные швы, испорченная фурнитура и пятна на ткани. Чтобы установить факт недостатка, проводится экспертиза. В ее процессе будет выявлена причина возникновения дефекта.
Вместо предъявления этих требований (выше перечисленных, которые относятся к вашему случаю) потребитель (Вы) вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Гарантийный срок на всю приобретенную в нашем интернет магазине одежду, составляет 30 деней с момента покупки (или получения посылки).
Как определяется срок действия гарантии на одежду
Образец претензии на возврат некачественного можно скачать здесь. В первом случае, когда невозможно предъявить претензии к качеству вещи, в соответствии со статьей 25 упомянутого Закона вы можете обменять неподошедшее вам по субъективной причине изделие в течение 15 суток с момента его приобретения. Если вещи, аналогичной не устроившей вас, в магазине нет, вам будут, при расторжении сделки купли-продажи, возвращены потраченные деньги в полном объеме.
В случае если установить дату передачи товара не представляется возможным, исчисление гарантийного срока и срока службы товара начинается со дня, когда товар был произведен.
Если он не согласен с вами и считает, что это непроизводственный дефект или вы не соблюдали инструкцию по эксплуатации изделия, то ему придется это доказывать.
Здраствуйте купила босоножки в сезон.гарантийный талон не дали.обувь кожаная по скидке.прошлась по улице 50м ходить не удобно и разные шлейки на обуви одна 17 правая.а левая 18 в магазин отнесла делать не чего не хотят написала заявление на директора.что можно сделать …подошва не стерта..с покупки прошло 4 дн.