Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Возврат авиабилетов и денег за них, общие правила». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Что говорит закон о возврате авиабилетов? В Воздушном кодексе Российской Федерации очень подробнорасписаны условия и возможности совершения возврата авиабилетов.Практически в каждой авиакомпании можно встретить очень выгодныепредложения по экономным авиаперевозкам, одной из особенностей которыхявляется отсутствие возможности их возврата.
На практике возврат осуществляется в процентном соотношении относительно времени сдачи билета. Чем больше времени осталось до вылета, тем больше процент от стоимости билета получит пассажир.
Осуществление вынужденного возврата происходит в ситуациях, возникающих из-за действий перевозчика. Это может быть опоздание отправки или отмена перелета, сложность в обеспечении места в салоне необходимого класса. Также причиной возврата авиабилетов является отсутствие клиента на месте регистрации вследствие скоропостижной смерти или тяжелого заболевания (это правило распространяется на его близких родственников).
Содержание:
Можно ли сдать билет на самолет? Правила возврата авиабилетов
В некоторых случаях обмен билета может обойтись дороже, чем возврат или покупка нового. Поэтому сравните все варианты, прежде чем принять окончательное решение. По закону авиакомпания должна без проблем восстанавливать билеты.
Также вынужденным отказом от полета может считаться болезнь пассажира или смерть члена его семьи (супруги, родители, дети, внуки, братья, сестры, дедушки, бабушки, усыновители и усыновленные), который должен был лететь вместе с ним. В этом случае речь идет о вынужденном возврате.
Проблемы и форс-мажорные обстоятельства тяжело предсказать, когда за несколько месяцев вперед запланировано большое путешествие, куплены билеты, и все действия рассчитаны до минуты. Когда происходит неожиданная неприятность, из-за которой приходится отменять поездку, то возникает вопрос о правилах возврата приобретенных авиабилетов. Рассмотрим порядок и варианты денежных потерь в различных случаях. Обычно люди обращаются в систему бронирования, авиакассы или в само представительство авиакомпании, чтобы им возвратили деньги. Однако далеко не каждая компания готова расставаться с деньгами, которые были выплачены за авиабилеты.
Как сдать электронный авиабилет
Условия возмещения Учитывая, что возврат авиабилетов предполагает финансовые потери для авиаперевозчика, последний старается максимально себя обезопасить, тем более в условиях минимального времени, в течение которого осуществлен возврат авиабилетов.
Вы не успели на авиарейс из-за больших пробок и теперь потеряли свой шанс полететь на отдых, а вместе с этим и деньги за купленный билет?
Многие пассажиры встречались с тем, что авиакомпании им отказывают в возврате билетов, хотя по законодательству они обязаны возвращать их. Но тут есть один нюанс, который необходимо знать, и на него всегда надо обращать внимание при покупке билетов.
Пассажир, который собирается лететь самолетом, должен понимать разницу между багажом, сдаваемым на стойке, и классической ручной кладью. Это абсолютно разные понятия — различая их, можно …
В этом случае сторона сделки добровольно отказывается от оказания услуги или от ее принятия. Наиболее часто происходят такие ситуации, когда пассажир по своим личным обстоятельствам вынужден отказаться от поездки. В этом случае не многие компании идут ему на помощь. Однако при возникновении такой ситуации необходимо руководствоваться Воздушным кодексом. В нем говорится, что пассажир в любой момент вправе отказаться от услуг перевозчика, но он обязан уведомить об этом авиакомпанию. Данное правило закреплено в статье 108 данного закона.
Причины для возврата проездного могут зависеть не только от пассажира, но и от компании-перевозчика. Поэтому ряд условий такого процесса диктуется, отталкиваясь от стороны-виновника. Ведь чаще всего бывает, что рейс на самолет в последний момент отменяют или задерживают.
Если Вы возвращаете авиабилет не позже чем за 24 часа до вылета, авиаперевозчик обязан возвратить Вам его полную стоимость. Но есть одна оговорка: если правилами, установленными авиакомпанией, не определен льготный срок. О чем идет речь – не понятно. Возможно, это касается тех самых «невозвратных» билетов, купленных по акции со скидкой, но нет.
При невозвратном тарифе, если пассажир добровольно отказался от перелета, он сможет вернуть сбор, который перевозчик удержал в пользу иностранных государств за пересечение их воздушного пространства.
Условия возврата касательно прямой зависимости между временным интервалом, остающимся до вылета, и размером компенсации за билет, подробно должны быть прописаны на официальном сайте любой авиакомпании. Итак, если о своем отказе от перелета по территории Российской Федерации пассажир уведомил авиакомпанию более чем за сутки до вылета, он может рассчитывать на возмещение полной стоимости авиабилета без взимания сборов, зафиксированных в тарифах фирмы. Если времени до вылета остается менее суток, авиакомпания возмещает клиенту уплаченную за билет сумму, удерживая 25 % сборов, согласно авиационным тарифам.
Группа компаний «Аэрофлот» со 2 апреля 2019 года введёт безбагажные тарифы на ряде направлений. Своё решение руководство компании объясняет повышенным спросом на подобные тарифы.
Есть яркий пример из жизни. Жительница Волгограда попыталась сдать купленный авиабилет почти за месяц до вылета. Авиаперевозчик вернул ей деньги только за топливный сбор, так как изначально оговаривалось, что авиабилет не подлежит возврату. Она была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор. Суд принял решение вернуть ей всю сумму, потраченную на авиабилет, в соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса.
Как правильно возвращать авиабилеты? Исчерпывающий гид
Возврат авиабилетов возможен только в той сети авиакасс, где вы приобретали билет или в кассе авиакомпании, рейсом которой должен был состояться ваш полет.
Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов. Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон. Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы.
Авиаперелеты — удовольствие не из самых дешевых. И чтобы сэкономить деньги, многие решают покупать авиабилеты заранее. Но как быть, если обстоятельства поездки изменились, а забронированный за несколько месяцев билет по более выгодной цене уже не понадобится?
Но тут есть важное обстоятельство, что данной статьей и этим нормативно-правовым актом не установлено, в каком объеме авиакомпания обязана возвратить пассажиру уплаченные им денежные средства.
Как вернуть деньги за невозвратные билеты
К счастью, согласно «Воздушному кодексу РФ», документу, регулирующему деятельность авиации нашей страны, невозвратных авиабилетов не бывает. Даже билеты, купленные в период акции, можно вернуть перевозчику. Есть случаи, когда пассажирам удавалось выиграть суд у авиакомпаний.
Материальные издержки при сдаче авиабилетов соответствуют виду обращения. Различают возврат добровольного и вынужденного типа. В большинство билетов на авиарейс возмещается за 12 месяцев после вылета. Это относится к условиям обычного тарифа.
Аэрофлот завершил перевод федеральных рейсов в Терминал В аэропорта Шереметьево. С 15 ноября новый пассажирский терминал будет ежедневно принимать и отправлять порядка 402 внутренних рейсов. Точные условия обмена и возврата авиабилетов зависят от авиакомпании и класса обслуживания. Почитайте о них на сайте авиакомпании или спросите в кассе при покупке билета. Есть общие правила, о которых нужно помнить, если вы хотите поменять билет и потерять при этом как можно меньше денег.
Для вылетов с 1 февраля 2019 года авиакомпания «Ютэйр» меняет условия применения своих тарифов. Вместо тарифных групп экономического класса «Лайт», «Стандарт» и «Гибкий» вводятся группы «Минимум», «Оптимум» и «Премиум», более чётко отражающие их преимущества. Возможность возврата билета и размер компенсации зависят от тарифа и его условий, а также от того, почему вы решили сдать билет. По закону при возврате билета не позже чем за сутки до вылета пассажир получает обратно все деньги, кроме сервисного сбора. Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность, что его можно сдать.
Вернуть деньги по невозвратному тарифу можно, например, если рейс отменили или представитель перевозчика неправильно оформил билет. Условия возврата электронных авиабилетов, приобретенных на сайте или в авиакассе FlyNow, соответствуют требованиям авиакомпаний и систем бронирования.
За сколько дней можно вернуть авиабилет
Но если клиент проинформировал позже, то авиакомпания оставляет за собой право удержать штрафные санкции в размере 25% от стоимости билета. Больше этой суммы взыскивать запрещается. Вообще такие билеты существуют. Это такие тарифы, при которых пассажир в добровольном порядке не может отказаться от полета.
Нужно знать, что существуют даже безвозвратные билеты, стоимость которых вообще не компенсируется. Интервал денежного возмещения составляет неделю перед вылетом, либо один день. При расчете суммы возвращения суммы за билет, реализованный в некоторой части, учитывается тариф стоимости полета за год (эта цифра вычитается из общей цены).
Возврат билетов на международные рейсы предусматривает удержание 10 % сборов при обращении клиента по поводу отказа от перелета более чем за сутки до вылета, и 25 % сборов, если отзыв состоялся менее чем за сутки.