Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Можно ли вернуть билет после отправления поезда». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как вернуть билеты РЖД, купленные в кассе? Обращаемся в кассу (только на территории России), занимающуюся возвратами, причем лично (только в исключительных случаях допускается доверенность). Предъявляем паспорт (или иной документ, указанный в билете). Как вернуть билеты РЖД, купленные через интернет? Возврат денег производится только на карту, с которой поступила оплата. Поступление денег на карту производится согласно правилам для платежных систем в течение 30 дней. При оплате Яндекс.Деньгами, PayPal или WebMoney деньги возвращаются наличными в кассах РЖД. Для этого нужно распечатать бумажный билет и сдать его в кассы возврата.
Купив проездной документ в кассе вокзала, оформить отказ от намеченной поездки представляется возможным только через кассира.
- Кассиру для данной операции кроме билета потребуется документ, по которому он был куплен;
- для сдачи детского билета требуется также иметь свидетельство о рождении ребенка, использовавшееся для покупки;
- сдать билеты на поезд РЖД на чужое имя можно на основании нотариальной доверенности, выписанной по паспортным данным владельца билета и при наличии собственного удостоверения личности.
Возвращать проездной документ без уважительной причины позже чем через 1 час после отправки поезда нет смысла — вернуть даже маленькую часть стоимости невозможно.
Содержание:
Правила сдачи билетов, купленных другим лицом
Важно знать, что цена билета складывается из стоимости плацкарты и перевозки по железной дороге. Как правило, в билете такая информация содержится в первой строке. После сдачи билета вернуть могут или всю сумму, или ее часть.
Возврат средств осуществляется тем же путем, каким производилась покупка проездного бланка — наличными через кассу или на банковскую карту (именно ту, с которой были переведены деньги). Если для оплаты использовались виртуальные денежные средства, они возвращаются через железнодорожные кассы. На выплату компенсации отводится 180 дней.
Даже у опытных путешественников могут возникнуть проблемы, из-за которых придется отменять свою поездку. И в такой ситуации появляется вопрос о том, как вернуть электронный билет РЖД. Существует несколько вариантов возврата.
По каким правилам можно вернуть билет на поезд РЖД
Если ранее вы получили по электронной регистрации бумажный билет в кассе или терминале, то предъявить нужно именно его, а не контрольный купон или номер заказа.
- Получаем наличные с учетом сроков, установленных для сдачи билетов.
Сравнение уровня жизни с современной Россией. Средние зарплаты людей по профессиям, размер и возраста выхода на пенсию советских людей. Какие были налоги, льготы и пособия у социально незащищенной категории граждан.
Онлайн покупатели, которые по какой-то причине не прошли после покупки билета электронную регистрацию, сохраняют за собой право отказаться от намеченного путешествия сразу же после совершения покупки и до отхода поезда со станции отправления. Все вышеперечисленное распространяется на внутренние поезда на территории РФ, а также курсирующие в направлении стран СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии.
Неиспользованные документы на международные маршруты сдаются за 6 часов до планируемой посадки в поезд; в прилагающемся к ним купоне вписана более детальная информация о времени.
Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета
Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции.
В случае опоздания, вернуть любой вид билета можно только в кассе железно-дорожного вокзала. Укрзалізниця возместит 10% от стоимости билета и плацкарта, всю оплату за постельное белье и страховку. Не возвращается комиссионный сбор Укрзалізниці, комиссия сервиса для покупки электронного билета, стоимость услуг платежных систем.
У каждого способа имеются достоинства и недостатки. Как вернуть электронный билет РЖД? Операция наиболее удобна в той ситуации, если об отмене поездки вы узнали заранее. Тогда и процесс сдачи билета не займет много времени. Однако вернуть проездной документ можно и в том случае, если поездка сорвалась в последний момент.
Если поездка не состоялась по вине компании РЖД, пассажир может выбрать один из следующих вариантов:
- Обменять билет на другой, с более поздней датой отправления.
- Получить затраченные на проезд средства в полном объеме.
При коллективном заказе подразумевается, что пользователь сайта действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все они считаются проинформированными об отказе от поездки. Можно произвести возврат всего заказа или какой-либо его части (кроме групповых поездок в Финляндию, для которых частичный возврат сделать не удастся).
Заявка на возврат оформляется в кассах возврата на вокзале при предъявлении:
- документа, удостоверяющего личность владельца билета (чаще всего это паспорт);
- билета на бланке.
Как вернуть электронный билет РЖД? Можно воспользоваться Интернетом. Данный вариант является простым и удобным. Но есть некоторые ограничения.
Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате
Если ранее вы получили по электронной регистрации бумажный билет в кассе или терминале, то предъявить нужно именно его, а не контрольный купон или номер заказа.
Если билет оплачивался электронными деньгами (ЯД, WebMoney, QIWI-кошелек) либо наличными средствами (в том числе, через терминалы и в Евросети), то в этом случае деньги можно будет получить в кассе возврата.
Данным вопросом пассажиры обычно начинают задаваться в самый последний момент. Чтобы избежать потери времени и денег, следует заранее ознакомиться с этим вопросом.
Конечная цена документа для проезда складывается из следующих ценовых компонентов, а также сборов:
- стоимость плацкарты;
- стоимость билета;
- обязательная страховка;
- комиссия за оформление;
- сбор за посредничество (различные агентства и службы доставки начисляют его за свои услуги).
Существует несколько вариантов сдачи электронного билета, приобретенного на сайте РЖД. Во-первых, можно проделать данную операцию через Интернет.
После отправления поезда, вернуть билет может только лично пассажир с документами и билетом на свое имя. Если билетов несколько, то вернуть их все может один из пассажиров, на чье имя оформлен билет.
Порядок действий (в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда) следующий:
- Предъявляем в кассе номер билета/заказа или контрольный купон вместе с паспортом или иным документом, данные которого были занесены в билет при покупке.
После приобретения билета на поезд выяснилось, что в назначенное время вы не сможете оказаться на вокзале? Тогда можно вернуть железнодорожный билет. Отдадут ли вам деньги полностью? Куда обращаться для возврата билетов? Что нужно обязательно знать перед этим?
Возврат денег производится только на карту, с которой поступила оплата. Поступление денег на карту производится согласно правилам для платежных систем в течение 30 дней. При оплате Яндекс.Деньгами, PayPal или WebMoney деньги возвращаются наличными в кассах РЖД. Для этого нужно распечатать бумажный билет и сдать его в кассы возврата.
Если вы оплачивали электронный билет банковской картой, то деньги вернутся именно на нее. Сроки возврата средств составляют примерно 7-10 календарных дней с момента оформления заявки на возврат билета.
В остальных случаях, в зависимости от времени возврата, могут быть компенсированы расходы за:
- Проезд.
- Спальное место.
- Сервисные услуги.
Для того чтобы вернуть билет на сайте, нужно заполнить форму отказа:
- Указать 14-значный номер заказа
- Номер телефона, который указан при покупке билета
- При этом возвращаются все билеты, указанные в заказе, частичный возврат пока невозможен.
Правила сдачи билетов после отправления поезда
Приметой времени стала возможность приобретения самых различных товаров и сервисов онлайн. Исключение не составила и оплата пассажирских перевозок, предоставляемых железной дорогой.
Также, как указывают правила сдачи билетов на поезд РЖД, обязательной является уплата кассового сбора за оформление возврата. Величина сбора на 2017 г. (установлена ФАС РФ) составляет за 1 место:
- 192 р. 70 к. — при сдаче проездных документов на поезда внутреннего или международного сообщения (со странами СНГ, Балтии, Абхазией).
- 10 € — при возвращении билетов на поезда, следующие в страны дальнего зарубежья.
Внезапная болезнь, непредвиденные обстоятельства, стихийные бедствия, которые подтверждены соответствующими документами, дают право оформить возврат билета позже чем через час после отправки поезда.
Многие россияне предпочитают заблаговременно готовиться к поездкам, приобретая железнодорожные билеты сразу после того, как они появляются в продаже. Сегодня это можно делать за два месяца до отправления поезда. Но бывает так, что за это время обстоятельства меняются, и купленные билеты приходится сдавать.