Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Можно ли сделать возврат фена». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Детальную экспертизу проводит специально обученный независимый специалист, она стоит денег. По закону оплачивает проведение экспертизы магазин. Если исследование было назначено судом, стороны делят расходы между собой. Позже сторона, которая выиграла дело, может компенсировать свои расходы за счёт второй стороны. Продавец не принимает возврат – куда жаловаться? Если магазин неправомерно отказывает в возврате, защита прав потребителей реализуется с помощью вышестоящих инстанций.
Кроме того, сотрудники торговой точки могут отказаться принимать прибор назад, если он уже ремонтировался где-то ранее (не по гарантии), либо если на фене присутствуют следы механических повреждений.
После этого у магазина есть семь дней на то, чтобы дать ответ, если дело касается неликвидного товара, и три дня на то, чтобы разобраться с ликвидным товаром. Если торговая точка провела экспертизу и по её результатам приняла решение об отказе в возмещении, тогда гражданин может обжаловать это решение в вышестоящих инстанциях.
Содержание:
Возврат фена, как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги
В случае, когда заключение специалистов подтверждает брак прибора, не зависящий от покупателя, магазин обязан оплатить затраты на экспертизу клиента. А так же в течение 10 дней выполнить выдвинутые им условия. Если в этот период магазин не исполнил запрос клиента, то каждый день будет начисляться процент неустойки, в размере 1% от суммы покупки.
В этом случае вернуть фен можно:
- На основании выявленного брака в любое время;
- На основании действующего гарантийного срока (который прописан в гарантийном талоне);
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Защита прав потребителя как можно сдать фен обратно
Список условий, при которых осуществляется возврат рабочего фена Бывший в эксплуатации прибор с признаками пользования вернуть не получится, поэтому клиенту нужно позаботиться о выполнении следующих требований:
- ярлыки и пломбы, если таковые имелись на фене, не повреждены;
- товарный облик и рабочий функционал прибора сохранены;
- по назначению фен не использовался и не употреблялся ни в каких целях;
- клиент сберег товарный или кассовый чек.
Так как фен является электробытовым прибором, вернуть его в магазин просто из-за того, что он разонравился, нельзя. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть фен в магазин можно только в период действия гарантийного срока, и если у него обнаружится производственный брак. Как правильно произвести возврат фена, читайте в статье.
После этого у магазина есть семь дней на то, чтобы дать ответ, если дело касается неликвидного товара, и три дня на то, чтобы разобраться с ликвидным товаром.
Вернуть фен в магазин и получить за него деньги или поменять его на другую модель можно лишь в том случае, если вы обнаружили, что техника не соответствует заявленному в документах качеству, а гарантийный срок изделия еще не подошел к концу. Во всех остальных ситуациях магазин не обязан принимать товар обратно, так как фен является электробытовым прибором, входящим в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.
Как вернуть купленный фен в магазин?
Фен – это бытовой товар (не технически сложный), который подлежит обмену и возврату по правилам, предусмотренным законодательством РФ.
По закону, магазин обязан удовлетворить ваши требования в течение 10 дней со дня вручения претензии. Или же он может провести экспертизу, которая подтвердит или, наоборот, опровергнет факт ненадлежащего качества товара. Срок тогда будет отчитываться со дня получения заключения. Также вы вправе провести независимую экспертизу, деньги за которую будет платить тот, кто виноват в поломке прибора. За каждый просроченный день магазин должен будет оплатить вам пеню в размере 1% от суммы товара.
Для этого пишется заявление или жалоба руководству магазина, желательно в двух экземплярах. К документу прилагается чек и гарантийный талон.
Чтобы узнать, какие товары хорошего качества можно вернуть обратно в магазин, нужно ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в магазин, если они не подошли по габаритам, форме, цвету, фасону или комплектации.
Поэтому не исключаем вероятность того, что продавец пойдет на уступки, особенно если клиент просит обменять товар, а не выплатить за него денежную компенсацию. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10. Полный текст Изготовитель и магазин не виноваты в том, что клиент принял решение вернуть фен обратно. У покупателя есть шанс реализовать задуманное при выполнении условия — производитель и торговая организация не терпят убытков из-за такой операции.
Все сопутствующие расходы можно будет истребовать с магазина в зале суда. Можно ли вернуть фен, если он не понравился? Такая процедура существует, но для этого необходимо соблюсти ряд условий, речь о которых пойдёт ниже.
При этом в интернет магазин можно вернуть любой товар, вне зависимости от его категории. Исключение составляет лишь изготовленная на заказ продукция.
Кроме замены товара покупатель может потребовать у продавца:
- устранение дефектов за счет магазина;
- возмещение ремонта изделия;
- замены на аналогичный товар от другого производителя;
- уценку товара;
- возврата денежных средств.
Можно ли вернуть фен, если он не понравился?
В случае принятия специалистами решения о наличии в товаре существенных недостатков и нецелесообразности его ремонта, Вам будут возвращены денежные средства. Она может проводиться как сотрудниками магазина (первичная), так и специальным независимым экспертом (детальная). Первичная экспертиза определяет факт неликвидности.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вопрос возврата, обмена и гарантийного ремонта объектов купли-продажи регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ, которым утверждён перечень необменных товаров. Фены в этот список не входят.
Возврат фена как вернуть фен в магазин и можно ли получить деньги
Но для интернет магазинов данный перечень не действителен. При покупки через сайт товара, вы можете отказаться от него до/в момент доставки или потребовать обменять продукт. После получения и оплаты покупки у вас есть неделя, для того чтобы обменять товар.
Обращение в этот орган возможно лишь в том случае, если в действиях продавца есть признаки уголовного преступления (например, если было обмануто уже множество людей). Инициировать уголовное разбирательство могут только органы прокуратуры.
- Суд – последняя инстанция в споре с магазином. В заявлении указываются все фактические обстоятельства, описываются методы досудебного урегулирования конфликта, которые были приняты покупателем. В качестве доказательства необходимо приложить все документы, которые были собраны по ходу спора. Суд может не только компенсировать стоимость товара, но и взыскать с ответчика моральный и материальный вред.
- Заключение Возврат фена мало чем отличается от любого другого возврата. Главный нюанс – это обязательное проведение экспертизы в случае, если покупателем возвращается неликвидный товар.
Это постановление относится к товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества. У меня есть сомнения что этот прибор прибор работает надлежащим образом. Что делать в таких случаях?
Помимо этого, клиент в праве потребовать проведения экспертизы магазином, на которой он может присутствовать. Или же провести самостоятельную проверку качества товара. Срок проведения исследования длиться до трех недель.
Ответы юристов (2)
- Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора Москва отруб. Замена товара Москва от 5000 руб.
Рассматриваются права покупателей и продавцов, особенности и порядок возврата, сроки, типичные ситуации, возникающие при возврате товара и средств: Покупатель может вернуть товар, приобретенный через интернет до его получения или в течение недели после получения посылки без объяснения причины.
Произвести возврат фена можно только в том случае, если в процессе его эксплуатации были выявлены какие-то неточности в его работе, иначе говоря, фен оказался бракованным.
Для того, чтобы вернуть фен в магазин, нужно написать претензию и подать её управляющему, либо в отдел по работе с клиентами.
Нет, так как, согласно Закону “О Защите прав потребителей” фен входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они хорошего качества.
Кроме того, сотрудники торговой точки могут отказаться принимать прибор назад, если он уже ремонтировался где-то ранее (не по гарантии), либо если на фене присутствуют следы механических повреждений. Порядок возврата Для того, чтобы вернуть фен в магазин, нужно написать претензию и подать её управляющему, либо в отдел по работе с клиентами. Учтите, что товар примут назад, если он имеет все положенные ярлыки и этикетки и не был в употреблении. Вернуть вещь вы сможете в течение 14 дней после приобретения.