Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Возврат товара от покупателя детского питания». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В то же время Федеральный Закон определяет условия, при несоблюдении которых гражданин имеет право претендовать на компенсацию и возврат за неликвидный объект купли-продажи.
Продавец не может ссылаться на нарушение целостности упаковки детского питания, как на причину отказа в обмене или возврате, если покупателем было установлено отсутствие надлежащего качества таковой продукции. То же самое касается требования о наличии чека – отсутствие у покупателя чека или другого документа, подтверждающего покупку, не является основанием для отказа в её возврате или обмене. Перед возвратом обязательно свяжитесь с одним из наших менеджеров для дальнейшего согласования возможных вариантов отправки и приема товара.
Содержание:
Порядок и возможность обмена детского питания надлежащего качества
В данном случае запреты на обмен и возврат касаются исключительно обладающих надлежащим качеством товаров. Если же детское питание обладало какими-либо недостатками, продавец обязан исполнить требования покупателя относительно замены покупки или возврата потраченных на неё денежных средств.
В том случае, если Вы возвращали товар как качественный, не сообщив продовцу, что в товаре выявлены недостатки, то на мой взгляд данный товар можно отнести к категории «предметы по уходу за детьми», которая есть в «Перечне товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар…». В данном случае Вы не вправе обменять товар надлежащего качества на основании ст.25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Про возврат продовольственных товаров надлежащего качества закон говорит однозначно – это невозможно. Также невозможно совершить обмен продуктов питания. Но, тем не менее, у покупателя есть возможность защитить свои права и вернуть деньги в некоторых ситуациях.
Вопросы, связанные с возможностью обмена или возврата детского питания, часто волнуют молодых родителей. Ведь ребёнок может просто отказаться есть какую-то конкретную смесь, либо могут возникнуть подозрения в качестве, которые однозначно будут причиной отказа от употребления таковой продукции. Однако законодательство не делает различий между детским питанием, различными смесями, заменителями материнского молока и другой пищевой продукции, налагая целый ряд ограничений на обмен и возврат таковых изделий продавцу.
Затем на основании результатов экспертизы продавец должен произвести утилизацию просроченной продукции (постановление Правительства от 29.09.1997 N 1263).
При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Можно ли вернуть детское питание в магазин по закону
Статьей 25 Закона РФ от 07.02.92 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 23.11.2009 г.) установлено только право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В том случае, если Вы обратились к продавцу с соответствующими требованиями всвязи с обнаружением в товаре недостатков, продавец обязан принять у Вас товар и при необходимоси провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. При этом, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (п.5.ст.18 ЗоЗПП).
Товары, реализуемые в магазине «Детки», соответствуют всем требованиям и имеют все необходимые документы и сертификаты.
Непосредственно текст ст. 25 ФЗ позволяет осуществлять обмен продукции надлежащего качества в течение четырнадцати суток после её приобретения. Однако использовать таковую норму для обмена или получения назад денежных средств, потраченных на покупку, в случае с детским питанием невозможно. Таковая продукция однозначно является продовольственной в большинстве ситуаций, а вышеупомянутая статья разрешает исключительно обмен и возврат непродовольственных товаров.
Возврат покупателем детского питания
Каковы правила возврата продовольственных товаров и какими документами оформляется возврат продовольственного товара или денежных средств за него в день покупки товара?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент доставки! Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках мониторов.
Законодательное регулирование обмена и возврата детского питания
В соответствие со статьей №25 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации. Кроме того, ещё одним инструментом правового регулирования в данном вопросе выступает Федеральный Закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ».
Товар, принятый без указания на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки, лишает Покупателя права в дальнейшем на них ссылаться При обнаружении недостатков в доставленном товаре (вмятины, царапины, сколы, трещины) Покупатель должен отказаться от товара непосредственно в момент доставки, до его оплаты.
После того, как чек выбит, возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен по закону. Если потребителю кажется, что товар некачественный, но нет никаких доказательств, то придется провести экспертизу, иначе обмен продовольственных товаров надлежащего качества произвести нельзя.
Соски упакованы как бы в герметичную упаковку, запаяны т.е. не достать без явного нарушения упаковки. Бутылочки хотел приобрести т.к. мама подарила некий термос для детских бутылочек и те которые у меня есть в него не влазили, вот приобрел новые, потоньше, но оказались длинные и крышка термоса не закрывается. В связи с этим и возникла необходимость возврата\обмена. Позвали ГЛАВНОГО КАССИРА (она осуществляет возврат товаров), ждал. Направьте продавцу письменную претензию с изложением сути Ваших требований, если не поможет и Вы уверены, что товар ненадлежащего качества, делайте независимую экспертизу и обращайтесь в суд.
Если чека у покупателя нет, а претензия по качеству продовольственного товара есть, удовлетворение его требование все еще возможно.
Внимание! Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Подлежат ли возврату детские смеси для питания
Многие задаются вопросом: Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества? И есть ли продукты не подлежащие возврату?
Возврат продуктов питания в магазин – это проблемная со стороны юриспруденции процедура, в которой есть множество сложных технических нюансов. Продавцы часто незаконно отказывают в возврате, ссылаясь на список невозвратных товаров, но это не всегда верно. Как правильно защитить свои права, когда можно вернуть продукты, а когда нет?
В некоторых случаях детские смеси могут относиться к товарам медицинского назначения, если они предназначены для профилактики определенных заболеваний и имеют строгие врачебные показания и противопоказания. Тем не менее, подобные смеси также не подлежат возврату и обмену на основании отдельного правительственного постановления, регулирующего перечень товаров, которые при надлежащем качестве не могут быть возвращены продавцу. При получении товара Покупатель обязан в присутствии работника службы доставки проверить состояние товара, его комплектацию и отсутствие механических повреждений, соответствие заказанному.
Как обменять просроченное, испорченное или некачественное детское питание
Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата товара мирным путем. Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Например, некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть, сославшись на статью 18 Закона «О защите прав потребителей ».
Непосредственно обмен и возврат товаров определяется нормативами отдельных его статей. Так, если товар имел недостатки, порядок его замены или возврата регулируется положениями ст. 18-24 вышеупомянутого закона. Лишенный недостатков товар подлежит обмену в соответствии с положениями ст. 25 этого ФЗ.
С заботой о Вас, мы проверяем целостность каждого отправляемого нами товара. Но если все же у Вас есть основания для возврата или обмена, то прежде всего данная процедура регулируется законом «О защите прав потребителей».
На основании п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» продовольственные товары – это продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу.