Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Обязателен ли чек при возврате товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий (п. 5 ст. 18, абз. 3 п. Все, на что остается рассчитывать, это на гарантийный ремонт.
При реализации уцененного товара несоответствующего обычному качества продавец должен в письменной форме обозначить недостатки, из-за которых товар был уценен (например, определение Хабаровского краевого суда от 30.10.2013 по делу № 33-7013/2013). В последующем претензии по данным недостаткам продавец принимать не обязан. Закон РФ «О защите прав потребителей» установил, что отсутствие кассового и товарного чеков или иного документа, подтверждающего оплату, не может быть основанием для отказа продавца в удовлетворении требования потребителя о возврате товара или замене; настаивая на своем требовании, потребитель имеет право опираться на свидетельские показания (п.5 ст. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Содержание:
Как вернуть товар без чека — какие вещи можно, а какие — нет
Если продукция возвращается без чека, об этом в обязательном порядке придется сообщить в заявлении. Иначе продавец будет иметь право на непринятие запроса до устранения ошибок.
Поскольку бремя доказывания лежит на потребителе, то тщательный сбор доказательств облегчает потребителю процесс судебного разбирательства.
О порядке возврата Что именно необходимо сделать, чтобы реализовать поставленную задачу? На какие особенности операции обратить внимание в первую очередь? Понятно, нужен ли чек при возврате товара. Обойтись можно и без него, но зато придется предъявлять любые иные доказательства покупки продукции.
Ведь ККТ применяют при расчетах с покупателями, а это не только получение наличных, но и их выдача. Поскольку вы возвращаете покупателю наличные, не забудьте также оформить РКО на сумму возврата.
Если вам доставили товар, и, еще не подключив его, вы поняли, что он вам не подходит (по дизайну, цвету, габаритам), то рассчитывать на обмен/возврат денег вы сможете (но обратная доставка — за ваш счет). ЕСЛИ ЗА 14 ДНЕЙ ЦЕНА ТОВАРА ИЗМЕНИЛАСЬ Если на момент возврата стоимость товара изменилась, то, согласно ст.
С точки зрения закона, каждый, кто покупает товар, заключает с продавцом договор купли-продажи, согласно которому продавец обязуется передать покупателю товар, а покупатель соответственно деньги за него. Доказательством того, что договор купли-продажи действительно был заключен — товар получен, деньги в качестве оплаты переданы продавцу — является кассовый или товарный чек. Часто покупатели получают на руки и тот, и другой чеки. Однако нередко потребители чеки не сохраняют, а если сумма незначительная, то часто их вообще не берут, оставляя на прилавках или у кассы.
С точки зрения продавца при возврате товара предъявление паспорта покупателя необходимо для оформления бухгалтером расходного ордера по форме КО-2, утвержденной постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998 № 88. Однако норм, обязывающих покупателя представить удостоверяющий личность документ, нет. Соответственно, в интересах продавца решить данный вопрос путем переговоров.
Порядок возврата товара в розничный магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
В ситуации, когда возникают споры о причине происхождения недостатков возвращаемого товара, проводится специальная экспертиза.
В России каждый покупатель может вернуть обратно в магазин товар, который ему не подошел. Обычно для этого необходимо предоставить чек, указывающий на факт оплаты продукции. Иногда платежки теряются. Нужен ли чек при возврате товара? Например, по гарантии. Разобраться в этом вопросе нам предстоит далее. О каких особенностях возврата продукции должны знать покупатели и продавцы? Действительно ли квитанция об оплате так необходима? Законодательство Разобраться во всем этом поможет текущее законодательство РФ. Какие законы вносят ясность в упомянутую тему?
Если покупатель пропустил срок, установленный для возврата качественного изделия, то он не сможет вернуть деньги за товар.
Исходя из судебной практики (по искам «о защите прав потребителей»), при отсутствии у истца-потребителя товарного или кассового чеков, документами, подтверждающими факт заключения договора купли-продажи и расчета по договору признаются: эксплуатационная документация на товар (паспорт или инструкция), гарантийный талон на товар, в которых продавец ставит штамп своей организации и делает отметку о сроках гарантии (кстати, потребитель должен сам настоять на том, чтобы эта отметка была сделана, если на приобретаемый товар установлена гарантия).
Возврат бытовой техники: правила. права потребителя
Из пункта 5 указанной статьи следует, что продавец не вправе ссылаться на отсутствие чека как на основание для отказа в законном требовании покупателя (в т.ч.
Узнайте, можно ли и как вернуть духовой шкаф обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат духового шкафа самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Обидно до слез: вы купили мобильный телефон, а он сломался, не проработав и недели. Что же делать? Первый порыв – возвращать в магазин.
Без чека при оформлении возврата бракованного или некачественного товара по закону можно требовать:
- замены продукции на аналогичный товар;
- предоставления похожей продукции с доплатой;
- возврата денег, уплаченных за некачественный товар;
- снижения цены на продукцию или возмещения расходов на устранение недостатков.
Потребитель может доказать, что причина, по которой был пропущен законный срок, уважительна. Но делать это нужно уже в судебном порядке.
Возврат товара от розничного покупателя не в день покупки. Возврат денег покупателю производится на основании РКО через кассу организации.
Отныне понятно, нужен ли чек при возврате товара. В этой бумаге, как правило, нет острой необходимости. Обойтись можно и без нее, но от доказательств покупки продукции в конкретном магазине никого не освобождают.
Независимо от того, когда покупатель возвращает товар, на онлайн-ККТ пробейте чек с признаком «возврат прихода». Это нужно делать как при возврате в день покупки, так и когда возврат оформляете спустя какое-то время (например, на следующий день или через неделю).
Сам по себе факт уценки товара, продажи его со скидкой не является основанием для отказа продавца в обмене этого товара или возврате за него денег.
Что нужно учитывать, подавая иск
При отсутствии подобных доказательств можно привлечь свидетельские показания. Если во время приобретения товара покупатель был со спутником, он также может подтвердить факт покупки. Во всех случаях продавец сам имеет право согласиться с фактом приобретения, даже за неимением чека.
Впервые он начал действовать в 1992 году. С тех пор данный свод законов помогает решать спорные вопросы между покупателями и продавцами.
Наши услуги Представительство в арбитражном суде Представительство в судах общей юрисдикции Взыскание долгов задолженности Налоговая слова автора Трудовые споры Защита прав потребителей Вступление в СРО строителям, проектировщикам Банкротство сопровождение процедур Регистрация ООО, ИП, некоммерческих организаций Ликвидация ООО, ИП Оформление недвижимости земли, домов, производственных комплексов Правовое сопровождение фирм Консультирование по миграционным вопросам Наследственные споры Алкогольные лицензии Образовательные лицензии Перерегистрация ООО новый Устав Судебная практика. Нужен ли чек при возврате товара в магазин? Нет, но тогда на покупателя возлагается ответственность по доказательству факта приобретения продукции. Поэтому лучше иметь платежку при себе.
И это правильно. Но какие для всего этого нужны документы и еще: при каких условиях аппарат имеют право не взять обратно? Попробуем рассмотреть наиболее актуальные вопросы по возврату некачественного товара.
Нужен ли чек при возврате товара по гарантии? Иметь его при себе желательно, но не обязательно. Как мы уже выяснили, гражданин должен будет просто каким-нибудь образом подтвердить, что он приобретал товар в конкретном магазине.
Сам факт принятия претензии потребителя продавцом, а тем более, ответ продавца на эту претензию, есть доказательство того, что продавец не отрицает продажи этого товара. Также допустимыми доказательствами могут быть доказательства, подтверждающие прямые убытки потребителя от использования некачественного товара.
Вопрос по возврату товара от розничного покупателя не в день покупки. Возврат денег покупателю производится на основании РКО через кассу организации. Необходимо ли пробивать чек на возврат прихода через ккт-онлайн, кто будет пробивать чек,если деньги выдаются не в магазине, а в кассе организации. Меня интересует возврат товара не в день покупки при продаже через ккт-онлайн. Это не относиться к понятию неправильно пробитый чек. Здесь все правильно, просто покупатель отказался от товара.
Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
Однако если после покупки были выявлены другие дефекты, не указанные продавцом, покупатель правомочен такой товар возвратить (разумеется, если дефекты возникли не по вине покупателя, см. определение ВС Республики Башкортостан от 22.07.2014 по делу № 33-9444/2014).
Но все же на практике, отсутствие чека является серьезным препятствием при обращении покупателя к продавцу по поводу возврата и замены некачественного товара. Связано это с тем, что, нередко, продавцы не соблюдают нормы Закона и не торопятся, по первому обращению покупателя, признавать факт того, что товар покупался именно у них (в магазине, в организации). Показания же свидетелей, готовых подтвердить, что товар приобретался «в том самом» месте, оцениваются и признаются доказательством уже непосредственно в суде. Но надо помнить, что наряду с показаниями свидетелей, со стороны покупателя, в ходе судебного разбирательства оцениваются и все иные доказательства, собранные по делу.
Часто покупатели получают на руки и тот, и другой чеки. Однако нередко потребители чеки не сохраняют, а если сумма незначительная, то часто их вообще не берут, оставляя на прилавках или у кассы.
ЕСЛИ РАССЧИТЫВАЛИСЬ КАРТОЧКОЙ Если рассчитывались кредиткой, то и деньги, скорее всего, будут возвращать на пластик. Волокиты не избежать: кроме паспорта, нужно предоставить карточку, с которой оплачивали товар (для запуска обратной операции).