Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Как вернуть просроченный товар в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Недобросовестный продавец может понести серьезные последствия, если истекший срок годности продуктов стал причиной нанесения вреда здоровью.
О том, что делать жителям Подмосковья, которые по невнимательности все-таки купили товар, который уже нельзя употреблять, читайте на портале «В Подмосковье».
Если вы по невнимательности все-таки купили товар, который уже нельзя употреблять, — не стоит бездействовать. Закон «О защите прав потребителей» описывает, как поступать в ситуации, когда покупатель оказался жертвой лукавых торговых отношений. Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.
Содержание:
Купил просроченный товар в магазине, можно ли потребовать возврат денег?
Претензия должна быть предъявлена в письменном виде, в ней должна быть указана причина возврата товара – истечение срока годности, а также требования по возврату полной стоимости товара или замене его на аналогичный и не просроченный.
Не выкидывайте чеки после покупки. Заведите привычку забирать чек вместе со сдачей. Это первое правило. Отсутствие чека не означает, то что вы оказались полностью не правы в этой ситуации. Помните, установить вашу покупку можно по записям видео-наблюдения в магазине, а также по данным, имеющимся у кассира.
Но что же делать потребителю, если купил просроченный товар? Обязательно обратиться в магазин, как можно быстрее после совершения покупки. В зависимости от самого магазина, Вы можете попросить кассира позвать менеджера или же подойти к специальной стойке информации. Вместе с товаром Вам потребуется предъявить чек самой покупки. Согласно Закону «О защите прав потребителей», Вы имеете право требовать:
- Заменить просроченный товар на аналогичный;
- Заменить его на такой же товар, но другой марки. Если стоимость будет разной, то будет произведен перерасчет;
- Возврата денег за товар.
Если обнаружили или купили просроченные продукты
Бизнес идеи по новому by Бизнес идеи по новому 7 months ago 11 minutes 2,046,091 views»}},»simpleText»:»Топ 10 станков для запуска бизнеса в гараже с малыми вложениями на 2019 год. Бывают случаи, когда нам с вами приходится нести обратно купленные продукты, потому что они оказались непригодными для употребления или просроченными. Возникает вопрос: а стоит ли? Может проще будет отправить продукт в урну, сберечь нервы, чем бороться за свои права? Вам повезло, если вы сразу определили, что попался пропавший продукт до того, как употребили его.
В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией.
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован.
Так что, ничего не бойтесь, закон на вашей стороне. Кстати, можно требовать замену или возврат денег, если товар испорчен, но срок годности не вышел. Допустим вы купили торт, срок его годности еще не вышел, но он испорчен. Небольшой, но полезный совет! Обязательно сохраняйте чек после покупки.
Как написано в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может при нахождении в товаре недостатков обменять товар на аналогичную марку или получить деньги назад.
Сделай сам!!! by Workshop Diy 2 weeks ago 8 minutes 1,945,845 views»}},»simpleText»:»4 Креативные ИДЕИ о которых ты не знал!!!
Возьмите за правило вместе с покупкой брать чек. С этим документом намного проще доказать, что данный товар вы купили в этом магазине. И купили его сегодня, а не месяц назад.
Даже если продавец удовлетворил Ваши требования и вернул деньги или заменил товар на качественный, рекомендуем составить жалобу в этот орган для того, чтобы в отношении недобросовестного продавца была проведена проверка. Истекший срок годности товара может стать причиной нанесения вреда здоровью потребителей, поэтому продавца могут привлечь к ответственности контролирующие органы и выставить штраф.
Его можно положить в пакет вместе с покупками или отложить в специальное место. Это должно стать вашим правилом – сохранять его. Так вы сможете отстоять свои права в дальнейшем и спастись от различных неудобных моментов. Чек в данном случае – весомый документ, который сыграет важнейшую роль в любом разбирательстве подобного рода.
Как сделать возврат просроченного товара в магазин?
Если и свидетелей нет, вы можете попросить просмотреть записи с камер наблюдения, которые сейчас установлены в каждом магазине. К нему нужно приложить чек об оплате товара, доказательство истекшего срока годности, а также документы, которые подтверждают нанесение вреда здоровью.
Это действия на случай, если продавец отказывается принимать товар по устному требованию. В претензии нужно обязательно указать следующее: Еще один вариант: отправить претензию заказным письмом.
В соответствии с требованиями закона РФ «О защите прав потребителя» Вы вправе потребовать от магазина, где Вами был приобретен просроченный товар, его замены либо потребовать вернуть деньги, указанные в чеке.Сам просроченный товар может быть Вами сфотографирован в части данных о его сроке годности.Кроме того, Вы вправе оставить свой негативный отзыв в книге жалоб и предложений, которая имеется на кассе. Кроме того, Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребназор по факту торговли данным магазином товарами с просроченными сроками годности, в которой Вы как потребитель, должны упирать на то, что подобная деятельность может привезти к отравлению и причинению вреда здоровья неопределенному кругу лиц.Успехов!
Подобное Вы имеете право сделать согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», так как нашли у товара обоснованный недостаток. Более того, Вы имеете право требовать замены или возврата денег, даже если у него не закончился срок годности, но он испорчен. Не стоит мириться с тем, что вас обманули торговые сети, продав просроченный товар. Если вы столкнулись с обманом, — в ваших силах наказать недобросовестного продавца.
То есть, потребитель должен иметь возможность вернуть средства сразу же при сдаче продукции в магазин или другую торговую точку. Прежде всего, оформить возврат покупки можно в том случае, если соблюдены определенные требования, которые прописаны в законодательстве: В случае отсутствия товарного чека возможен вариант возврата на основании свидетельских показаний о покупке.
Он доказывает, что покупка была совершена в такое-то время, в таком-то магазине. Увы, не каждый магазин выдает чеки или, к примеру, на рынке покупка не фиксируется. Но все равно, запомните это – чек нужно сохранить. Потом вы поймете почему и как это важно.
Можно ли вернуть деньги и взять товар если он просрочен
Акт о возврате средств за товар должен быть передан в бухгалтерию и сохранен на протяжении трех лет. Возвращая покупку, которая была оплачена наличными, потребитель может и в тот же день вернуть деньги.
Если он не сохранился, продавец обязан принять товар. В качестве подтверждения покупки можно привлечь свидетеля, который был с Вами в момент ее совершения или назвать дату и время покупки. В большинстве магазинов стоят камеры видеонаблюдения, по записи которых можно доказать факт совершения Вами покупки.
Так по теории, в реальной жизни граждане сталкиваются с недоверием продавцов, с путаницей их смен, с вопросом: “А если Вы не у нас купили?” Почему к этому параграфу закона продавцы относятся так скептически?
Если товар испорчен до истечения срока годности из-за несоблюдения условий хранения или транспортировки, у вас также обязаны принять его назад и вернуть вам деньги. Также вы можете отдать покупку на независимую экспертизу в одну из аккредитованных лабораторий.
Что делать, если вам продали просроченные продукты
Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.
По правилам торговли, всю просроченную продукцию с полок магазинов убирают сами продавцы, но по разным причинам товар с истекшим сроком годности может остаться на прилавке, от подобного никто не застрахован.
Молча отойти от прилавка, на котором лежит просроченный товар, конечно, проще всего – и нервы целы, и время сэкономлено! Но это значит согласиться с этим и подвергнуть неприятностям тех, кто купит товар, не рассмотрев срок годности. Мы должны проявлять активную гражданскую позицию в этом вопросе.
O passo 6 é o mais difícil by Me poupe! 6 months ago 12 minutes 2,030,606 views»}},»simpleText»:»6 PASSOS PRÁTICOS PRA JUNTAR 10 MIL REAIS!