Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Гарантия на мебель». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Фабрика «Мебель в моде» предоставляет гарантию на всю реализуемую продукцию при условии соблюдения правил транспортировки, хранения и эксплуатации.
Пишите претензию на возврат денег и возмещение всех убытков по ст.18 Закона о защите прав потребителей и подавайте продавцу под роспись.
На нашем сайте, для Вашего удобства в карточке каждого товара присутствует ссылка «Паспорт изделия», где Вы можете ознакомиться с информацией о товаре, которую предоставляет производитель, а так же схемой его сборки.
Содержание:
Особенности дистанционных продаж
Гарантийный срок при розничной продаже начинается со дня продажи мебели. Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст.19, п.2).
Покупателю, при продаже мебели, выдается товарный чек, в котором указано наименование товара и продавца, количество предметов, входящих в набор мебели, артикул, количество фурнитуры, общая цена набора мебели, а также вид обивочного материала. Доставка и сборка мебели производится за отдельную плату, если иное не установлено договором.
Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на мебель не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.
Условия предоставления гарантии
Наш фабричный интернет-магазин работает исключительно с качественной продукцией. «Мебель в моде» работает на европейском уровне и имеет отличную репутацию среди потребителей. Уверенные в качестве своей мебели, предлагаем каждому покупателю гарантию сроком 18 месяцев. Только у нас Вы приобретаете диваны,кресла, столы, стулья, мягкие стеновые панели от производителя напрямую, по самым низким ценам.
В законе о защите прав потребителей РФ говорится о том, что изготовитель самостоятельно устанавливает срок гарантии на мебель (продукцию, услугу). Промежуток времени, в течение которого мебель может быть заменена или починена за счет производителя, если не имеет механических повреждений при эксплуатировании потребителем, а также при неполадках, вызванных наводнением и другими стихийными бедствиями. Гарантийный срок определяется фабрикой и может варьировать от 6 месяцев до 5 лет, индивидуально.
Мы производим мягкую мебель, 1 марта 2017 г клиентка приобрела в нашем интернет магазине диван, гарантия 1 год, через 1.5 года она обратилась к нам с целью бесплатного ремонта, скандалила. Мы, чтобы не портить репутацию, сделали ремонт бесплатно. На данный момент прошло более 2-х лет с момента покупки и она опять требует ей что-то отремонтировать бесплатно, грозится что сделает экспертизу и будут последствия для нас (не уточнила какие). Правомерны ли ее действия и обязаны ли мы делать это бесплатно? Гарантия закончилась в марте 2018 года. Образцы мебели, которые предлагаются к продаже, должны быть размещены в торговом зале таким образом, чтобы покупатели имели свободный доступ для осмотра. В обязанности продавца входит осуществление предпродажной подготовки мебели, включающую в себя проверку наличия необходимых для сборки деталей, комплектности, схем сборки мебели (в случае, если мебель является разборной) и проверку наличия всех предметов, которые входят в набор (гарнитур) мебели.
Мы приобрели шифоньер в фирме Шатура, не хотелось заказывать, хотелось увидеть и купить. Продавци предложили приобрести выставочные экземпляры, убедили что это такая же хорошая мебель, но в два раза дешевое. Шифоньер понравился, но за доставку т к это выставочный да ещё и со скидкой нам надо было заплатить 900 руб, + сборка 3000 (у тех что на заказ все это бесплатно). Оформили кредит, тут опять же вместо обещанной 1500 переплаты по кредиту насчитали 4000. Привезли нам шкаф уставили все хорошо, в некоторых местах обнаружились сколы, но обратного пути уже не было все оплачено, документы на отсутствие брака подписаны.
Вопрос первичной доставки и сборки мебели определяется договором, а вот доставка крупногабаритного товара или товара, вес которого более пяти килограммов для уценки, ремонта, замены и (или) возврат их покупателю осуществляются за счет и силами продавца (изготовителя, уполномоченного индивидуального предпринимателя или организации, импортера). В случае неисполнения этой обязанности, а также если продавец отсутствует в месте нахождения потребителя возврат и (или) доставка указанных товаров могут производиться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченный индивидуальный предприниматель или организации, импортер) несет обязанность возместить потребителю расходы, понесенные в связи с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Важно! Со дня изготовления мебеля исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
Мебельная продукция не подлежит возврату или обмену, так как входит в перечень непродовольственных товаров. Покупатель вправе отказаться от покупки до передачи товара (изделия) потребителю, выплатив часть стоимости указанного в договоре или контракте заключенным ранее. Однако о возврате или полноценном обмене речи не идет. Выбирая мебель следует проявить внимательность и осмотрительность. Заранее замеряйте, перепроверяйте и размышляйте над цветом, габаритами и моделью, так как ответственность за качество мебели несет производитель, а за выбор — потребитель.
Возврат товаров надлежащего качества
В случае отказа Покупателя на замену некачественного товара на аналогичный качественный, возврат денег производится в течении 7 календарных дней на основании Заявления Покупателя и тем же расчетным путем, каким была произведена оплата за товар.
Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. №720 установлено, что на мебель, так как она является товаром длительного пользования, изготовитель обязан устанавливать срок службы. При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
В гарантийные обязательства входит устранение недостатков на мебельных фасадах (деталях), возникших по вине Изготовителя, или замена мебельных фасадов (деталей), а также мебельной фурнитуры с выявленным производственным браком. Устранение недостатков на изделиях, возникших по вине Изготовителя, или их замена по гарантии производится после предоставления Заказчиком договора на изготовление мебели, либо других документов, подтверждающих размещение заказа на изготовление таковой. На Бланках должны стоять печать Изготовителя и подписи отгрузившего и получившего фасады (детали) для мебели.
К примеру. Вы купили мебель за 30 000 руб четыре года назад, срок её службы составляет 15 лет (т.е. до конца срока службы осталось 11 лет), и после затопления квартиры мебель восстановлению не подлежит.
Срок гарантии на мебель – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки мебеля, если они возникли не по вине потребителя. Вопрос такой могу ли я обратно вернуть этот шифоньер, ведь там ещё 6 доводчиков, и рано или поздно они тоже сломаются. Интересует именно возврат с возмещением всех затрат, в том числе и переплата по кредиту. Цена шифоньера 25700+3000 сборка, 900 Доставка, 4000 переплата по кредиту.
Сколько гарантия на диван по закону
Срок начинает течь в момент передачи мебеля потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Определение гарантийного срока на мебель регулируется «Правилами торговли» и Законом РФ «О защите прав потребителей».
Предоставленная на сайте информация несёт справочный характер. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ. До оплаты товара удостоверьтесь во всех для вас важных характеристиках в товаре и условиях его эксплуатации.
Рассмотрим, когда начинается гарантия, сколько времени она должная быть для мебели и в каких случаях гарантия продлевается или даже начинается заново.
Однако, наш интернет-магазин готов рассматривать индивидуально каждый случай, когда мебель по тем или иным причинам Вам не подошла.
Данный документ предусматривает починку и ремонт изделия за счет производителя, но имеет некоторые тонкости, с которыми может столкнуться покупатель.
Заполняя эту форму, Вы соглашаетесь получать рассылку информационных материалов от нашей компании. Со своей стороны, мы гарантируем, что информация об адресе Вашей электронной почте и номере телефона не будет передана третьим лицам в соответствии с нашей политикой конфиденциальности и ФЗ от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных».
Действия при обнаружении недостатков
Да, можете вернуть. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и требуйте возврат денег и возмещение убытков.
Обязательства производителя перед покупателем определяются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи. Период, в течение которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счет производителя, называется гарантией. Подтверждением считается наличие чека оплаты или самого гарантийного талона. Его срок начинается с даты покупки продукции или фабричного производства, если в паспорте не зафиксирована продажа изделия.
В статье 5 данного закона определяются права и обязанности изготовителя (продавца, исполнителя) в области установления срока годности, срока службы товара (работы). Пункт 6 гласит, что изготовитель (исполнитель) вправе по своему усмотрению устанавливать гарантийный срок на мебель (услугу, товар). Гарантийный срок – это период, в течение которого, при обнаружении в товаре (мебели) изъяна или поломки изделия, изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя. Требования, которые может предъявить потребитель установлены в ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в редакции от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).
Делая заказ в нашем интернет-магазине, вы покупаете мебель от производителя, цены на которую приятно вас удивят. Мы предлагаем гарантию 1,5 года и послегарантийное обслуживание.