Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Возврат уплаченной за товар суммы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В претензии вы вправе потребовать возврата денежных средств за недоставленный товар и неустойки в размере 1% от суммы товара.
В таком случае, можно заказать профессиональную оценку рыночной стоимости товара. Ее проводят оценщики и стоимость такой услуги 2000-3000 руб. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в установленный для этого срок я, к сожалению, буду вынужден (-а) обратиться за защитой своих прав в судебные инстанции с отнесением всех судебных издержек на ваш счет.
Содержание:
Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
В этом случае стороны возвращают друг другу все полученное по договору: покупатель возвращает товар, продавец — полученные за товар деньги или аналогичный товар надлежащего качества (комплектности и т. д.). Покупатель, получивший продукцию ненадлежащего качества, может отказаться от исполнения договора и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.
Заказала товар в интернет-магазине, он оказался некачественный. Деньги за товар мне вернули, а деньги за доставку возвратить отказываются.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей» регулирует отношения между гражданами (потребителями) и юридическими лицами (продавцами, исполнителями, изготовителями).
Следует знать, что кредит и займ может выдаваться не только банком, а, например, организацией-работодателем потребителя или даже знакомым. Главное условие, что бы такой займ и, выплачиваемые по нему проценты, документально подтверждались (договор, соглашение, приходные ордера, расписки и пр.).
Возврата товара может потребовать и продавец, например, в случае отказа покупателя от оплаты товара (статья 486 НК РФ).
Возврат уплаченной за товар суммы
Покупателю возвращают деньги в соответствии с кассовым чеком (иным платежным документом). Такой способ выгоден, если аналогичный товар к моменту претензии потребителя упал в цене.
При возврате товара поставщику вследствие ненадлежащего исполнения условий договора стороны возвращаются в исходное состояние; договор купли-продажи считается недействительным, а переход права собственности на товар — неосуществившимся.
Если же покупатель потребовал замены продукции ненадлежащего качества, производитель включает в состав расходов, связанных с производством и реализацией, стоимость ценностей, поставляемых взамен возвращенных. А себестоимость возвращенного покупателем товара отражает во внереализационных доходах. Если технически сложный товар оказался неисправен, то по закону «О защите прав потребителей» (статья 18) покупатель в течение 15 дней после приобретения такого товара имеет право потребовать от продавца возврата денег или обмена.
Срок предъявления претензий о возврате денег
Правовые основы розничной продажи товаров, являющейся разновидностью купли-продажи, установлены параграфом 2 «Розничная купля-продажа» гл. 30 «Купля-продажа» ГК РФ и, кроме того, нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) и иными нормативно-правовыми актами.
Кроме того, в подобной ситуации также оставляю за собой право на предъявление требования о компенсации причиненного мне морального вреда в соответствии с предписаниями статьи 15 Закона.
Гражданское законодательство предусматривает, что получатель бракованной продукции вправе потребовать от производителя безвозмездного устранения ее недостатков в разумный срок.
Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара
Кроме того, у изделия должен быть сохранен внешний товарный вид: не сорваны ярлычки и этикетки, на нем отсутствуют следы механического воздействия, а также сохранена целостность упаковки.
Вам следует отправить по почте заказным письмом претензию на имя руководства той организации, которой вы перечислили деньги со своей пластиковой карты за стиральную машину.
Адвокаты и юристы АК «Ваше право» постоянно изучают судебную практику по делам о защите прав потребителей, их опыт и знания позволяют находить выход из самой сложной и запутанной ситуации.
Потребитель может требовать сумму возврата большую, чем он уплатил за товар. Для этого он должен ориентироваться на новую цену товара, действующую на момент возврата денег по предъявленной претензии.
Сумму возвращенной покупателю оплаты следует отразить в составе внереализационных расходов. А себестоимость возвращенной покупателем некачественной продукции – в составе внереализационных доходов. Причем данная продукция принимается по той стоимости, по которой она учитывалась на дату реализации. Финансисты обратили внимание и на такой момент. В данной ситуации речь может идти об уменьшении налоговой базы (поскольку оплаченная выручка включается в расходы, а себестоимость, наоборот, – в доходы). Поэтому, если отгрузка продукции и расторжение договора приходятся на разные отчетные периоды, корректировки нужно делать в периоде отказа покупателя от сделки (а не задним числом – периодом реализации продукции).
Согласно указанной норме НК РФ вычетам подлежат суммы налога, предъявленные продавцом покупателю и уплаченные продавцом в бюджет при реализации товаров, в случае возврата этих товаров (в том числе в течение действия гарантийного срока) продавцу или отказа от них. Согласно пункту 4 статьи 172 НК РФ вычет производится в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке в связи с возвратом товаров, но не позднее одного года с момента возврата.
Условия для возврата купленной вещи хорошего качества следующие: с момента покупки прошло не более 14 дней, она не входит в перечень не подлежащих возврату предметов (утвержден постановлением Правительства №55), не является сложным техническим товаром, в магазине отсутствует аналогичная по характеристикам и назначению.
Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.
Где возможно обнаружение недостатка, который учитывается как гарантийный случай
Решили вернуть купленный товар, но продавец отказывается его принимать и возвращать деньги? Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» граждане вправе производить возврат купленных вещей и уплаченных за них денег.
Если претензия будет проигнорирована интернет-магазином, вы смело можете обращаться в региональное Управление по борьбе с экономическими преступлениями, а затем в суд.
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ.
Если товар, включенный в перечень технически сложных, имеет дефект или заводской брак, который был выявлен с момента покупки за 14 дней использования либо в период действия гарантии, то покупатель вправе потребовать у продавца расторжения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы либо устранения недостатков некачественной техники.
В любом случае у потребителя имеется право на возврат денег сверх суммы, уплаченной за товар:
- проценты за кредит. Но именно те, которые уплачены на день возврата денег продавцом
- иные расходы, связанные с получением и пользованием кредитом (комиссии и другие платежи)
Если в сделке купли-продажи (не поставки) Вы выступали от имени юридического лица и покупка оформлена на юридическое лицо, необходимо руководствоваться ст.ст. 474, 475 ГК РФ.
При этом согласно пункту 5 указанной статьи Закона отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Однако потребитель все же должен подтвердить заключение договора именно с этим продавцом, например, ссылаясь на свидетельские показания (см. статью 493 ГК РФ).
Насчет последнего основания следует отметить, что право розничного покупателя на обмен непродовольственного товара, не подошедшего ему по каким-либо причинам, закреплено в ст. 25 Закона о ЗПП.