Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эксперт: Возврат и обмен детских товаров». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Условия обмена и возврата непродовольственной продукции надлежащего качества также указаны в законе «О защите прав потребителей» п. 4., ст. 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара». Обмен и возврат бракованного товара Если покупатель обнаружил дефект приобретенного товара, он должен сообщить об этом продавцу. Потребуется указать номер товарного чека или накладной, подробно изложить проблему, описать брак. Претензию можно озвучить по телефону или отправить по электронной почте. К письму необходимо приложить фотографии товара. Покупатель также может самостоятельно привезти приобретенный товар в офис для проведения проверки его качества. Она будет осуществлена в двадцатидневный период, начиная с дня обращения по данному поводу.
Дети – одна из самых больших потребительских групп на рынке. Ежедневно магазины представляют тысячи и тысячи разнообразных детских товаров от игрушек до книг и одежды, на которые всегда есть спрос. Естественно, кто же не хочет радовать, занимать и развивать своего ребенка, а если их несколько, походы в магазин игрушек становятся столь же рутинными, как и походы на работу. Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш фирменный офис интернет продаж, расположенный по адресу Ростовская область. г. Волгодонск, пер.
Содержание:
Как вернуть игрушки в магазин?
Причины, препятствующие проверке комплектности товара и его качества (недостаточная освещенность, просьбы курьера поторопиться и т. д.), не являются оправданием ее неисполнения. Курьер не дает справок о товаре, его цене и не выступает в роли консультанта, поскольку не является сотрудником компании-продавца. После того, как документ о доставке подписан, претензии о несоответствии внешнего вида товара или наличии у него дефектов, не принимаются. Во время осмотра товара следует учесть, что особенности, которые обусловлены свойствами материалов, к дефектам не относятся. При покупке товаров для детей родителям необходимо помнить, что они ответственны за здоровье своих детей и знание положений закона только защитит и предостережет их от покупок товаров ненадлежащего качества.
Однако, продавцы часто отказывают в возврате товаров, которые не подошли «по цвету» (к примеру). И не всегда понятно, почему паровозик без сложных механизмов вернуть можно, а мягкую собачку – нельзя. Чтобы разобраться, необходимо обратиться за информацией к еще одному законодательному документу. Им выступает Постановлению Правительства РФ №5, а конкретно его подпункт, в котором перечисляются группы продукции не подлежащей обмену или возврату.
В настоящее время магазин продает продукцию через розничную сеть, также через интернет-магазин. у современных клиентов есть возможность заказать с доставкой под двери, не зависимо от того, где они живут. Вся деятельность магазина, независимо, идет речь о стационарных торговых точках, или же Интернет-ресурсе, регламентирована действующим законодательством и соответствует нормам, установленным службой Защиты прав потребителей.
Portugal Jomoto Мир Lassie by Reima Minions Minnie Mishoo by Acoola Monster High Moomin My Little Pony Puma Reima Tokka Tribe Котофей Моя Горошинка BabyGo Day and Night Disney baby CARS Batman Futurino My little pony Frozen Моя Горошинка Смоленская Чулочная Фабрика Favarini Futurino Jomoto Jook Lassie by Reima Reima Дельфин Just Mom Ulla Success ФЭСТ Belle Красавица и Чудовище Andanines Chessford Favaretti Favarini Дельфин ПАРИЖСКАЯ КОММУНА Andanines Chessford Favaretti Favarini Дельфин ПАРИЖСКАЯ КОММУНА Sky Lake Белый снег ДиА Карамелли Смена Baltex Btc Chessford DMG French Toast ISB Mishoo by Acoola Roderick Sky Lake Yo ДиА Смена.
Потребители часто задаются вопросом: «А можно ли обменять купленный товар, если он не понравится или не подойдет?». Причем мы имеем в виду товары надлежащего качества, то есть не бракованные и не просроченные.
Он устанавливает различные нормы и условия возврата детских товаров, подразделяя их для удобства на группу с отсутствием качества и группу качественных товаров.
То есть, когда они попросту не понравились. А уж если вы спустя какое-то время нашли недостатки в них – закон и подавно стоит на защите ваших прав.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-65049 от 10.03.2016. Регистрирующий орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки).
Недавно купленные детские товары, которые по какой-либо причине вас не устроили, не обязательно оставлять себе, передаривать или откладывать «на вырост». Согласно закону о защите прав потребителей, у вас есть возможность вернуть продавцу большинство из таких покупок и компенсировать потраченные деньги.
По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред.
Прежде, чем требовать у Детского Мира возврат полной суммы вашей с ним сделки, знайте, что по закону магазин не возвращает средства, которые вы заплатили за доставку или пересылку товара к вам. Вернуть можно будет только себестоимость игрушки, но, зато, в полном размере.
Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Условие о возмещении продавцу затрат на доставку прописано в законе «О защите прав потребителей» п. 4., ст. 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара». Обмен и возврат товара надлежащего качества В течение 7 дней после приобретения товара соответствующего качества без дефектов, покупатель может вернуть его или обменять в офисе нашей компании. Обмен и возврат осуществляются только в том случае, если на товаре отсутствуют следы эксплуатации, упаковка, этикетки и ярлыки сохранены в целости, не нарушен внешний вид и пломбы, в наличии чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.Детские вещи при необходимости подлежат обмену и возврату, наряду с одеждой для взрослых. Здесь предлагаются схемы возвращения не качественной и не подходящей по размеру или фасону вещи.
Подпишитесь на наши обновления
Многие родители после покупки сталкиваются с тем, что новая кукла или машинка не понравились ребенку. В связи с этим у них возникает вопрос: подлежат ли возврату игрушки? Согласно действующему закону, детский товар можно вернуть в магазин. Это правило регламентируется законом о защите прав потребителей.
Покупатель из регионов, возвращающий купленный ранее товар, обязан возместить продавцу все транспортные расходы по его доставке. Если покупка была оплачена наличными средствами, возврат денег возможен тем же способом. При отказе от заказа надлежащего качества до доставки, в момент получения или в семидневный период после покупки, денежные средства возвращаются покупателю в срок, не превышающий 5 дней. Нельзя вернуть или обменять: товары, приобретенные на распродажах, во время акций, а также предметы личной гигиены и санитарии, предметы, предназначенные для ухода за детьми, парфюмерия и косметика, трикотажные, швейные и текстильные изделия, бытовая и детская мебель, бытовая химия, товары для пищевых продуктов, которые изготовлены из полимерных материалов, сложная электронная продукция.
Кассовый чек является доказательством совершенной покупки. Однако в случае его утери обмен или возврат все равно должен быть произведен. Вам не понравился цвет товара или сам товар, Вы хотите его вернуть или обменять на другой, имеющийся в наличии. Каждый случай рассматривается индивидуально. Если обмен / возврат возможен, Вы можете платно вызвать курьера — 400 рублей (в пределах МКАД), либо произвести обмен / возврат в пункте самовывоза. Условие — полная сохранность упаковки и документации.
Обмен и возврат детских игрушек
Ответить на все вышеперечисленные вопросы мы постараемся в нашей статье, рассмотрев более детально порядок возврата детских игрушек. При каких обстоятельствах можно вернуть игрушку в магазин? В первую очередь, потребовать возврата денег можно в случае, если вам была продана бракованная детская игрушка.
Возврат товара может быть осуществлен как по желанию Покупателя (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) так и из-за ошибки со стороны Продавца (неправильная комплектация, наличие дефекта/брака).
Между тем покупатели иногда сомневаются, можно ли вернуть купленную игрушку в магазин и какие условия для этого должны быть соблюдены. Кроме этого, многие не знают, как вернуть детский товар надлежащего качества, если он не понравился ребенку или был куплен по ошибке. Государство призвано защищать права всех своих граждан, независимо от возрастного ценза. Особенно это касается детей, для которых был куплен неподходящий даже высокого качества.
Возврат игрушки – это процедура, предусмотренная гражданским законодательством. Ее проведение регулирует закон «О защите прав потребителей». Согласно ему, купленная вещь может быть возвращена обратно продавцу в установленных законом случаях.
Условия приемки товара покупателя или его представителем, который имеет полные права и обязанности покупателя, соответствуют ст. 458, 459, 484 ГК РФ. Отказ от товара при доставке Если покупатель или его представитель во время приема заказа решил отказаться от заказа либо его части, он обязан оплатить доставку. В качестве компенсации расходов продавца на выезд курьера с покупателя взыскивается 1000 рублей. При заказе, доставленном за пределы МКАД, к этой сумме добавляется стоимость пути из расчета 30 рублей за каждый полный и неполный километр. Километраж определяется по Яндекс-картам.
По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и «Чулочно-носочные изделия», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред.
Игрушки являются неупотребляемым товаром, предназначенным для детей. А это значит, что к ним применяются общие правила по обмену и возврату вещей. Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий.
Подлежат ли возврату по закону
Однако, не все покупки радуют родителей и их чадо. Дороговизна игрушек, опасные материалы при производстве или просто капризы ребенка могут заставить старших задуматься о том, чтобы вернуть купленное продавцу. Обычно ведь игрушки стоят весьма ощутимо, к тому же эти деньги можно направить на покупку того, что ребенку все-таки подойдет.
Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении товары «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения». их нельзя обменять или вернуть.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Любые дополнительные условия возврата товаров, которые были указаны интернет-магазином, являются незаконными. Если продавец не желает оформлять возврат, ссылаясь на информацию на своём сайте, можно смело идти в суд, и требовать не только компенсацию материального ущерба, но и морального вреда.